Komunikasi bukan lagi sekadar fungsi "lembut".

Komunikasi boleh meningkatkan prestasi syarikat dan memacu kejayaan perniagaan.Bagaimanakah kita boleh mewujudkan komunikasi yang berkesan dan pengurusan perubahan?

Asas: Memahami budaya dan tingkah laku

Tujuan komunikasi yang berkesan dan pengurusan perubahan adalah untuk menggalakkan tingkah laku positif pekerja, tetapi jika tiada budaya korporat dan kesedaran tingkah laku sebagai asas, peluang kejayaan korporat mungkin dikurangkan.

Jika pekerja tidak dapat bermotivasi untuk mengambil bahagian dan bertindak balas secara positif, strategi perniagaan yang paling cemerlang pun mungkin gagal.Jika perusahaan mencadangkan cadangan strategik yang inovatif, maka semua pekerja perlu aktif menjalankan pemikiran inovatif dan berkongsi pandangan inovatif antara satu sama lain.Syarikat yang paling berjaya akan secara aktif membina budaya organisasi yang konsisten dengan strategi korporat mereka.

Amalan biasa termasuk: menjelaskan kumpulan pekerja dan unsur budaya mana yang diperlukan untuk menyokong matlamat strategik syarikat;mengklasifikasikan pekerja syarikat dan menjelaskan perkara yang boleh memotivasikan tingkah laku kumpulan pekerja yang berbeza supaya mereka boleh membantu syarikat mencapai matlamatnya;mengikut maklumat di atas, Merangka syarat pekerjaan dan ganjaran serta insentif untuk setiap kumpulan pekerja utama berdasarkan kitaran hayat bakat.

Asas: Bina cadangan nilai pekerja yang menarik dan amalkan

Proposisi Nilai Pekerja (EVP) ialah "perjanjian pekerjaan", yang merangkumi semua aspek pengalaman pekerja dalam organisasi-termasuk bukan sahaja faedah pekerja (pengalaman kerja, peluang dan ganjaran), tetapi juga pulangan pekerja yang diharapkan oleh organisasi (kecekapan teras pekerja), Usaha aktif, peningkatan diri, nilai dan tingkah laku).

Syarikat yang cekap mempunyai prestasi cemerlang dalam tiga aspek berikut:

(1).Syarikat yang cekap belajar daripada kaedah membahagikan pasaran pengguna, dan membahagikan pekerja kepada kumpulan yang berbeza mengikut kemahiran atau peranan mereka, serta ciri peribadi dan kedudukan sosial mereka yang berbeza.Berbanding dengan syarikat kecekapan rendah, syarikat kecekapan tinggi dua kali lebih mungkin menghabiskan masa untuk memahami perkara yang mendorong kumpulan pekerja yang berbeza.

(2).Syarikat yang paling cekap mencipta cadangan nilai pekerja yang berbeza untuk memupuk budaya dan tingkah laku yang diperlukan oleh organisasi untuk mencapai matlamat strategik perniagaannya.Syarikat yang paling cekap adalah lebih daripada tiga kali lebih berkemungkinan menumpukan pada tingkah laku yang memacu kejayaan syarikat dan bukannya memberi tumpuan terutamanya pada kos projek.

(3). Keberkesanan pengurus dalam organisasi yang paling cekap adalah cemerlang dalam memenuhi cadangan nilai pekerja.Pengurus ini bukan sahaja akan menerangkan "syarat pekerjaan" kepada pekerja, tetapi juga memenuhi janji mereka (Rajah 1).Syarikat yang mempunyai EVP formal dan menggalakkan pengurus menggunakan sepenuhnya EVP akan memberi lebih perhatian kepada pengurus yang melaksanakan EVP.

Strategi: menggerakkan pengurus untuk melaksanakan pengurusan perubahan yang berkesan

Kebanyakan projek perubahan korporat tidak mencapai matlamat yang ditetapkan.Hanya 55% daripada projek perubahan berjaya pada peringkat awal, dan hanya satu perempat daripada projek perubahan mencapai kejayaan jangka panjang.

Pengurus boleh menjadi pemangkin kepada perubahan yang berjaya-premisnya adalah untuk menyediakan pengurus untuk perubahan dan memastikan mereka bertanggungjawab terhadap peranan mereka dalam perubahan korporat.Hampir semua syarikat menyediakan latihan kemahiran untuk pengurus, tetapi hanya satu perempat daripada syarikat percaya bahawa latihan ini benar-benar berkesan.Syarikat terbaik akan meningkatkan pelaburan mereka dalam latihan pengurusan, supaya mereka dapat memberikan lebih banyak sokongan dan bantuan kepada pekerja mereka semasa tempoh perubahan, mendengar permintaan mereka dan memberi maklum balas yang tegas dan berkuasa.

Tingkah Laku: Bina budaya komuniti korporat dan menggalakkan perkongsian maklumat

Pada masa lalu, syarikat menumpukan pada mengekalkan hubungan kerja berhierarki dan mewujudkan hubungan yang jelas antara kerja pekerja dan maklum balas pelanggan.Kini, pekerja yang berminat dengan teknologi baharu menjalinkan hubungan kerja yang lebih santai dan kolaboratif dalam talian dan luar talian.Syarikat yang berprestasi terbaik sedang membina komuniti korporat yang memupuk simbiosis antara pekerja dan syarikat di semua peringkat.

Pada masa yang sama, data menunjukkan bahawa pengurus yang cekap adalah lebih penting daripada media sosial apabila membina komuniti korporat.Salah satu ciri yang paling penting bagi pengurus yang berkesan dalam situasi semasa ialah untuk mewujudkan hubungan yang boleh dipercayai dengan pekerja mereka-termasuk penggunaan alat sosial baharu dan membina semangat komuniti korporat.Syarikat yang paling cekap jelas memerlukan pengurus untuk membina komuniti korporat dan menguasai kemahiran untuk mencapai matlamat ini-kemahiran ini tidak berkaitan dengan sama ada menggunakan media sosial baharu atau tidak.