Cara berkomunikasi secara berkesan dalam perusahaan

Komunikasi bukan lagi hanya fungsi "lembut".

Komunikasi dapat meningkatkan prestasi syarikat dan mendorong kejayaan perniagaan. Bagaimana kita dapat mewujudkan komunikasi dan pengurusan perubahan yang berkesan?

Asas: Memahami budaya dan tingkah laku

Tujuan pengurusan komunikasi dan perubahan yang berkesan adalah untuk mempromosikan tingkah laku positif pekerja, tetapi jika tidak ada budaya korporat dan kesedaran tingkah laku sebagai dasar, kemungkinan kejayaan korporat dapat dikurangkan.

Sekiranya pekerja tidak dapat dimotivasi untuk berpartisipasi dan bertindak balas secara positif, strategi perniagaan yang paling cemerlang mungkin akan gagal. Sekiranya syarikat mengemukakan cadangan strategik yang inovatif, maka semua pekerja perlu secara aktif melaksanakan pemikiran inovatif dan berkongsi pandangan inovatif antara satu sama lain. Syarikat yang paling berjaya akan membina budaya organisasi secara aktif yang sesuai dengan strategi korporat mereka.

Amalan biasa termasuk: menjelaskan kumpulan pekerja mana dan elemen budaya yang diperlukan untuk menyokong matlamat strategik syarikat; mengklasifikasikan pekerja syarikat dan menjelaskan apa yang dapat memotivasi tingkah laku kumpulan pekerja yang berbeza sehingga mereka dapat membantu syarikat mencapai matlamatnya; mengikut maklumat di atas, Rumuskan keadaan pekerjaan dan ganjaran serta insentif untuk setiap kumpulan pekerja utama berdasarkan kitaran hidup bakat.

5

Asas: Bina cadangan nilai pekerja yang menarik dan praktikkan

The Employee Value Proposition (EVP) adalah "perjanjian kerja", yang merangkumi semua aspek pengalaman pekerja dalam organisasi-termasuk tidak hanya manfaat pekerja (pengalaman kerja, peluang, dan penghargaan), tetapi juga pulangan pekerja yang diharapkan oleh organisasi (kecekapan teras pekerja), usaha aktif, peningkatan diri, nilai dan tingkah laku).

2

Syarikat yang cekap mempunyai prestasi yang cemerlang dalam tiga aspek berikut:

(1). Syarikat yang cekap belajar dari kaedah membahagi pasaran pengguna, dan membahagikan pekerja ke dalam kumpulan yang berbeza mengikut kemahiran atau peranan mereka, serta ciri-ciri dan kedudukan sosial mereka yang berbeza. Berbanding dengan syarikat berkecekapan rendah, syarikat berkecekapan tinggi dua kali lebih mungkin menghabiskan masa untuk memahami apa yang mendorong kumpulan pekerja yang berbeza.

(2). Syarikat yang paling cekap membuat cadangan nilai pekerja yang berbeza untuk memupuk budaya dan tingkah laku yang diperlukan oleh organisasi untuk mencapai matlamat strategik perniagaannya. Syarikat yang paling cekap lebih cenderung tiga kali lebih cenderung untuk menumpukan pada tingkah laku yang mendorong kejayaan syarikat dan bukannya memberi tumpuan terutamanya pada kos projek.

(3). Keberkesanan pengurus dalam organisasi yang paling cekap adalah luar biasa dalam memenuhi cadangan nilai pekerja. Pengurus ini tidak hanya akan menjelaskan "syarat pekerjaan" kepada pekerja, tetapi juga memenuhi janji mereka (Gambar 1). Syarikat yang mempunyai EVP formal dan mendorong pengurus untuk menggunakan sepenuhnya EVP akan memberi perhatian lebih kepada pengurus yang melaksanakan EVP.

Strategi: menggerakkan pengurus untuk menjalankan pengurusan perubahan yang berkesan

Sebilangan besar projek perubahan syarikat tidak mencapai matlamat yang ditetapkan. Hanya 55% projek perubahan berjaya pada peringkat awal, dan hanya satu perempat dari projek perubahan yang mencapai kejayaan jangka panjang.

Pengurus dapat menjadi pemangkin perubahan yang berjaya - premisnya adalah untuk mempersiapkan pengurus untuk perubahan dan membuat mereka bertanggungjawab atas peranan mereka dalam perubahan korporat. Hampir semua syarikat menyediakan latihan kemahiran untuk pengurus, tetapi hanya satu perempat syarikat yang percaya bahawa latihan ini benar-benar berfungsi. Syarikat-syarikat terbaik akan meningkatkan pelaburan mereka dalam latihan pengurusan, sehingga mereka dapat memberikan lebih banyak sokongan dan pertolongan kepada pekerja mereka selama tempoh perubahan, mendengarkan tuntutan mereka dan memberikan maklum balas yang tegas dan kuat.

9

Kelakuan: Membina budaya komuniti korporat dan mempromosikan perkongsian maklumat

Pada masa lalu, syarikat memberi tumpuan untuk mengekalkan hubungan kerja hierarki dan menjalin hubungan yang jelas antara kerja pekerja dan maklum balas pelanggan. Kini, pekerja yang berminat dengan teknologi baru menjalin hubungan kerja yang lebih santai dan kolaboratif dalam talian dan luar talian. Syarikat yang berprestasi terbaik membina komuniti korporat-memupuk simbiosis antara pekerja dan syarikat di semua peringkat.

Pada masa yang sama, data menunjukkan bahawa pengurus yang cekap lebih penting daripada media sosial ketika membina komuniti korporat. Salah satu ciri terpenting pengurus yang berkesan dalam situasi semasa adalah menjalin hubungan yang boleh dipercayai dengan pekerja mereka - termasuk penggunaan alat sosial baru dan membina rasa komuniti korporat. Syarikat yang paling cekap akan memerlukan pengurus untuk membina komuniti korporat dan menguasai kemahiran untuk mencapai tujuan ini - kemahiran ini tidak berkaitan dengan sama ada menggunakan media sosial baru atau tidak.


Masa pengeposan: 18 Ogos-2021