Komunikasi bukan lagi fungsi "lembut".

Komunikasi dapat meningkatkan prestasi syarikat dan memacu kejayaan perniagaan. Bagaimanakah kita dapat mewujudkan komunikasi dan pengurusan perubahan yang berkesan?

Asas: memahami budaya dan tingkah laku

Tujuan komunikasi dan pengurusan perubahan yang berkesan adalah untuk mempromosikan tingkah laku positif pekerja, tetapi jika tidak ada budaya korporat dan kesedaran tingkah laku sebagai asas, peluang kejayaan korporat dapat dikurangkan.

Jika pekerja tidak boleh termotivasi untuk mengambil bahagian dan bertindak balas secara positif, walaupun strategi perniagaan yang paling cemerlang mungkin gagal. Sekiranya perusahaan mencadangkan cadangan strategik yang inovatif, maka semua pekerja perlu secara aktif menjalankan pemikiran inovatif dan berkongsi pandangan inovatif antara satu sama lain. Syarikat -syarikat yang paling berjaya akan secara aktif membina budaya organisasi yang konsisten dengan strategi korporat mereka.

Amalan umum termasuk: menjelaskan kumpulan pekerja dan unsur -unsur budaya yang diperlukan untuk menyokong matlamat strategik syarikat; mengklasifikasikan pekerja syarikat dan menjelaskan apa yang dapat memotivasi tingkah laku kumpulan pekerja yang berlainan supaya mereka dapat membantu syarikat mencapai matlamatnya; Mengikut maklumat di atas, merumuskan syarat pekerjaan dan ganjaran dan insentif bagi setiap kumpulan pekerja utama berdasarkan kitaran hidup bakat.

Yayasan: Membina cadangan nilai pekerja yang menarik dan mengamalkannya

Cadangan Nilai Pekerja (EVP) adalah "perjanjian pekerjaan", yang merangkumi semua aspek pengalaman pekerja dalam organisasi-termasuk bukan sahaja manfaat pekerja (pengalaman kerja, peluang, dan ganjaran), tetapi juga pulangan pekerja yang dijangkakan oleh organisasi (kecekapan teras pekerja), usaha aktif, peningkatan diri, nilai dan tingkah laku).

Syarikat yang cekap mempunyai prestasi cemerlang dalam tiga aspek berikut:

(1). Syarikat -syarikat yang cekap belajar dari kaedah membahagikan pasaran pengguna, dan membahagikan pekerja ke dalam kumpulan yang berbeza mengikut kemahiran atau peranan mereka, serta ciri -ciri peribadi mereka yang berbeza dan kedudukan sosial. Berbanding dengan syarikat kecekapan rendah, syarikat kecekapan tinggi adalah dua kali lebih mungkin untuk menghabiskan masa memahami apa yang mendorong kumpulan pekerja yang berlainan.

(2). Syarikat yang paling cekap mencipta cadangan nilai pekerja yang berbeza untuk memupuk budaya dan tingkah laku yang diperlukan oleh organisasi untuk mencapai matlamat strategik perniagaannya. Syarikat -syarikat yang paling cekap adalah lebih daripada tiga kali lebih cenderung untuk memberi tumpuan kepada tingkah laku yang mendorong kejayaan syarikat dan bukannya memberi tumpuan terutamanya kepada kos projek.

(3). Keberkesanan pengurus dalam organisasi yang paling efisien adalah cemerlang dalam memenuhi cadangan nilai pekerja. Pengurus ini bukan sahaja akan menjelaskan "syarat pekerjaan" kepada pekerja, tetapi juga memenuhi janji mereka (Rajah 1). Syarikat -syarikat yang mempunyai EVP rasmi dan menggalakkan pengurus untuk memanfaatkan sepenuhnya EVP akan memberi perhatian lebih kepada pengurus yang melaksanakan EVP.

Strategi: menggerakkan pengurus untuk menjalankan pengurusan perubahan yang berkesan

Kebanyakan projek perubahan korporat tidak mencapai matlamat yang ditetapkan. Hanya 55% daripada projek perubahan yang berjaya di peringkat awal, dan hanya seperempat projek perubahan mencapai kejayaan jangka panjang.

Pengurus boleh menjadi pemangkin untuk perubahan yang berjaya-premis adalah untuk menyediakan pengurus untuk perubahan dan memegang mereka bertanggungjawab atas peranan mereka dalam perubahan korporat. Hampir semua syarikat menyediakan latihan kemahiran untuk pengurus, tetapi hanya seperempat syarikat percaya bahawa latihan ini benar -benar berfungsi. Syarikat -syarikat terbaik akan meningkatkan pelaburan mereka dalam latihan pengurusan, supaya mereka dapat memberi lebih banyak sokongan kepada pekerja mereka dalam tempoh perubahan, mendengar tuntutan mereka dan memberi maklum balas yang kukuh dan kuat.

Kelakuan: Membina budaya komuniti korporat dan mempromosikan perkongsian maklumat

Pada masa lalu, syarikat memberi tumpuan kepada mengekalkan hubungan kerja hierarki dan mewujudkan hubungan yang jelas antara kerja pekerja dan maklum balas pelanggan. Sekarang, pekerja yang berminat dengan teknologi baru sedang mewujudkan hubungan kerja yang lebih santai dan kolaboratif dalam talian dan luar talian. Syarikat-syarikat yang berprestasi terbaik sedang membina simbiosis komuniti korporat antara pekerja dan syarikat di semua peringkat.

Pada masa yang sama, data menunjukkan bahawa pengurus yang cekap lebih penting daripada media sosial ketika membina masyarakat korporat. Salah satu ciri yang paling penting bagi pengurus yang berkesan dalam situasi semasa adalah untuk mewujudkan hubungan yang amanah dengan pekerja mereka-termasuk penggunaan alat sosial baru dan membina rasa masyarakat korporat. Syarikat-syarikat yang paling efisien akan jelas memerlukan pengurus untuk membina komuniti korporat dan menguasai kemahiran untuk mencapai matlamat ini-kemahiran ini tidak berkaitan dengan sama ada untuk menggunakan media sosial baru atau tidak.